Všeobecné obchodné podmienky Divadla Andreja Bagara v Nitre

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je Divadlo Andreja Bagara v Nitre, Svätoplukovo nám.4, 950 53 Nitra, IČO: 00 164 895, DIČ:20 21 24 66 23 (ďalej len „predávajúci“ alebo „DAB v Nitre“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“). Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

Podnikateľom sa rozumie:

a) osoba zapísaná v obchodnom registri,

b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa

osobitných predpisov,

d) osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie

podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy. Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak. Faktúru obsahujúcu základné údaje zmluvy, vrátane účtenky podľa zákona o evidencii tržieb a daňového dokladu, dostane kupujúci formou odkazu na stiahnutie Faktúry. Kupujúci s týmto súhlasí.

II. Kúpna zmluva

1. Uzavretie kúpnej zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu podnikateľovi s týmto jeho návrhom. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.

2. Dodanie predmetu kúpy

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu predá vec alebo, digitálny obsah, ktoré sú predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nim, a kupujúci sa zaväzuje, že vec/digitálny obsah prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Rovnako sa toto pravidlo použije v prípade zakúpenia digitálneho obsahu a/alebo služby. Predávajúci kupujúcemu odovzdá vec, i doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho právo k veci v súlade so zmluvou. Predávajúci splní povinnosť odovzdať vec kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi. Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu - podnikateľovi odovzdaním zvolenému dopravcovi k preprave pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Predávajúci odovzdá kupujúcemu – spotrebiteľovi predmet kúpnej zmluvy až, keď mu vec odovzdá dopravca. Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

Ak nie je dohodnuté, ako ma byť vec zabalená, predávajúci vec zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci vec pre prepravu.

III. Bezpečnosť a ochrana informácií

Divadlo Andreja Bagara v Nitre ako prevádzkovateľ internetového obchodu týmto vyhlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu dotknutej osoby akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke, ktorá by nesúvisela s propagáciou  internetového obchodu DAB v Nitre. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie kupujúceho, aj bez udania dôvodu , kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

Prevádzkovateľom podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZOOÚ“) je DAB v Nitre. V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa DAB v Nitre označuje ako prevádzkovateľ a kupujúci sa označuje ako dotknutá osoba. Kontaktné a identifikačné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v článku 1. týchto VOP. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré mu kupujúci poskytol alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia objednávky kupujúceho. Prevádzkovateľ spracováva identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho a údaje nevyhnutné pre plnenie zmluvy. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je plnenie zmluvy medzi kupujúcim a prevádzkovateľom podľa § 13 ods. 1 písm. b) ZOOÚ.

Účelom spracovania osobných údajov je riadne plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné splnenie zmluvy, poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť. Prevádzkovateľ môže zasielať newslettre na e-mailové adresy kupujúcich, obsahujúce informácie o novinkách, akciách, ponukách poskytovateľa.

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu). Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže. Príjemcovia osobných údajov sú výlučne len osoby, ktoré sú v pracovnom alebo obdobnom vzťahu či inom zmluvnom vzťahu s prevádzkovateľom, výlučne v súvislosti s plnením povinností zo zmluvy. Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii.

Za podmienok stanovených v ZOOÚ má kupujúci:

a) právo na prístup ku svojím osobným údajom podľa § 21 ZOOÚ,

b) právo na opravu osobných údajov podľa § 22 ZOOÚ, poprípade obmedzenie

spracovania podľa § 24 ZOOÚ,

c) právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 ZOOÚ,

d) právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 ZOOÚ,

e) právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 ZOOÚ,

f) právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu

alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. I týchto VOP,

g) právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej

republiky v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na

ochranu osobných údajov.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov. Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe, najmä prostredníctvom hesiel na prístup do počítačov, opatrením počítačov antivírovými programami a pravidelným zálohovaním údajov na externom disku. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

Odoslaním objednávky z internetovej stránky prevádzkovateľa kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.

S týmito podmienkami súhlasíte vytvorením zákazníckeho konta na prihlasovanie na stránke prevádzkovateľa a potvrdzujete, že ste oboznámený/oboznámená s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojej internetovej stránke.

IV. Ceny

Všetky ceny sú zmluvné, v on-line e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod., ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíku a ich výška sa odvíja od voľby kupujúceho.

V. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ

V zmysle ustanovenia § 20 ods.1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch výdajného miesta predávajúceho. 

Odstúpenie a tovar zasiela na adresu:

Divadlo Andreja Bagara v Nitre, Svätoplukovo nám.4, 950 53 Nitra, IČO: 00 164 895, DIČ:20 21 24 66 23  alebo na e-mailovú adresu: eshop@dab.sk

Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ, musí odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu DAB v Nitre, oznámiť osobne v sídle DAB v Nitre alebo oznámiť prostredníctvom telefonátu na kontakt uvedený na eshope v sekcii „Kontakty“.

Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.

Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže

spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv, ktorých predmetom je:

1. poskytnutie služby, ak

a. došlo k úplnému poskytnutiu služby a

b. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

2. dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy

3. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

4. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, 

5. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu

ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní

porušený, 

6. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní

neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, 

7. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia

zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena

závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, 

8. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú

spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je

poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je

dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo

údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a

spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

9. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov

alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.

10. dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o

predplatnom,

11. tovar zakúpený na verejnej dražbe,

12. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru,

nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb

súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník

poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

13. dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom

nosiči, ak

1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a

2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred

uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že

vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania

digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa  § 17 ods.

12 písm. b)  alebo  ods. 13 písm. b) , ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť

cenu.

Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v uvedenej lehote, predávajúci odporúča pre urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či suma bude vyplatená v hotovosti alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.  Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne Kupujúcemu nárok na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny, ktorá bude vrátená kupujúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

VI. Platobné podmienky

Platby je možné realizovať:

 -  prostredníctvom bankového prevodu presných bankových detailov, ktoré budú kupujúcemu doručené na zadanú e-mailovú adresu. Kupujúci je povinný pri zadaní bankového prevodu uviesť číslo objednávky ako variabilný symbol pre potreby identifikácie objednávky,

- cez Internet banking (predvyplní sa platobný príkaz pre Internet banking Vašej banky).

Platbu cez službu PayPal alebo platbu na dobierku DAB v Nitre neposkytuje.

VII. Dodacie podmienky

Dodávky sú platné iba na území Slovenskej republiky. Tovar sa dodáva len v množstvách bežných pre domácnosť a len konečným spotrebiteľom na adresu či priamo na poštu. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému DAB v Nitre nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru. Objednávka v DAB v Nitre je dopravovaná bezplatne v prípade, že zvolíte ako spôsob prepravy osobné prevzatie tovaru v určených priestoroch DAB v Nitre. V prípade, že kupujúci zvolí ako spôsob prepravy Slovenskú poštu, Zásielkovňu, alebo službu Chytrý balík, výška ceny prepravy je stanovená priamo prepravcom a táto cena je kalkulovaná pred odoslaním objednávky a je pripočítaná k celkovej cene objednaného tovaru. 

VIII. Zodpovednosť za vady

Zodpovednosť za vady za riadi ustanoveniami § 618 a nasl. zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov ( https://www.slov- lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/1964/40/ ).

IX. Záverečné ustanovenia

Každý spotrebiteľ má právo domáhať sa ochrany práv spotrebiteľa podaním návrhu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ARS“), napríklad podaním návrhu Slovenskej obchodnej inšpekcii. Počas alternatívneho riešenia sporu spotrebiteľ spolupracuje so subjektom ARS na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu. v prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Tieto všeobecné podmienky sa riadia podľa slovenského práva. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.4. 2024. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP.